Gerenciamento de Serviços de TIC (Software e Hardware)

O gerenciamento de serviços de TIC –Tecnologia da Informação e Comunicação- de forma terceirizada, possibilita à empresa focar investimentos em suas atividades fins, proporcionando ganhos operacionais e estratégicos, redução de custos, melhoria na qualidade do serviço e atendimento por profissionais especialistas que sempre se atualizam em diversas e novas tecnologias. Principalmente para um segmento bastante dinâmico como é a informática e telefonia.

Nosso modelo de Gestão de TIC abrange, de forma integrada, toda a estrutura de informática e comunicação, que pode ser monitorada até 24h x 7 dias e que se adequa a cada cliente de acordo com o tamanho e a criticidade das suas operações, com os seguintes serviços:

• Suporte aos usuários (Service Desk) de forma local (on site) e/ou remota, pelo nosso Centro de Monitoramento e Operação de Rede (NOC – Network Operation Center);
• Gerenciamento de Infraestrutura (Inventário, Incidentes, Capacidade, Performance e Segurança);
• Servidores com Sistemas Microsoft, Apple e Linux;
• Manutenção Preditiva, Preventiva e Corretiva em Equipamentos (computador, notebook, monitor, impressora, projetor, no-break...);
• Rede Estruturada (Informática e Telefonia – Dados, Voz, Internet e Imagem);
• Sistema de Vídeo Conferência e Multimídia;
• Infraestrutura em Energia -Elétrica e No-break (UPS);
• Segurança Eletrônica Digital (Câmeras de CFTV, Alarmes e Controle de Acesso).

Etapas anteriores ao início de uma Gestão de TIC:

1. Auditoria do Ambiente de TIC;
2. Desenvolvimento de Projetos da Infraestrutura de TIC;
3. Execução e Testes dos Projetos de Infraestrutura de TIC;
4. Inventário de Ativos de TIC.